Омбудсмен – лицо, назначаемое Советом директоров, роль которого заключается в консультировании обратившихся к нему работников, участников трудовых споров, конфликта и оказании им содействия в выработке взаимоприемлемого, конструктивного и реализуемого решения с учетом соблюдения норм законодательства Республики Казахстан (в том числе соблюдения конфиденциальности при необходимости), оказании содействия в решении проблемных социально-трудовых вопросов, а также в соблюдении принципов деловой этики работниками АО «Государственный фонд социального страхования» (далее - Фонд).

Основными функциями Омбудсмена являются: 

• сбор сведений несоблюдения положения Кодекса поведения и этики работников;
• консультирование обратившихся к нему работников, участников трудовых споров;
• рассмотрение обращений работников Фонда на действия (бездействия) работников и принятые решения (акты) должностных лиц Фонда; 
• оказание содействия работникам Фонда в урегулировании на ранней стадии конфликтов (споров) до их передачи в судебные органы, урегулирования во внесудебном порядке; 
• предоставление рекомендаций должностным лицам Фонда по урегулированию конфликтов (споров) по полученным обращениям; 
• выработка рекомендаций по разрешению и предотвращению конфликтов (споров), носящих системный характер; 
• проведение необходимых совещаний, встреч, консультаций, обсуждений с работниками Фонда, представителями государственных органов и организаций, а также заслушивание работников Фонда по поступившим обращениям.

По фактам нарушений трудового законодательства любым работником и должностным лицом АО «Государственный фонд социального страхования» Республики Казахстан, внутренних процедур и положений Кодекса поведения и этики работников АО «Государственный фонд социального страхования», а также по фактам и ситуациям, которые могут привести к корпоративному конфликту и конфликту интересов, просим обращаться к Омбудсмену по телефону +7 708 825-72-00, а также на электронный адрес: rakishev@gfss.kz  для анонимных обращений ombudsmengfss@gmail.com,  либо по адресу: Республика Казахстан,г. Астана, 010000, проспект Кабанбай батыра 17, кабинет 1407.

_______________________________________________

_______________________________________________